Chính sách đổi trả - hoàn tiền

Chính sách đổi trả – hoàn tiền

katerina-porcelain.com hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm khi:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất

• Sản phẩm giao sai so với đơn đặt hàng

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Thời gian đổi trả

Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi trả trong vòng 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện sản phẩm đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn

• Không có dấu hiệu đã qua sử dụng

• Còn đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm (nếu có)

Hình thức hoàn tiền

Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm hợp lệ, katerina-porcelain.com sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng thông qua:

• Chuyển khoản ngân hàng

• Hoặc hình thức thanh toán ban đầu của khách hàng

Thời gian hoàn tiền từ 3 – 7 ngày làm việc.